Удаленное тестирование VoIP-системы

ЗАКАЗЧИК

Заказчик является крупнейшим производителем программного обеспечения для телекоммуникационных систем в США.

ПРОЕКТ

Заказчику требовалось удаленное тестирование системы контроля телефонной связи в рамках перехода от телефонной коммутируемой сети общего пользования (PSTN) к технологии VoIP. Проект был частью крупной системы связи, которая предназначалась для проведения конференций.

ЗАДАЧА

В рамках проекта требовалось:

• Провести тесты доступа к системе на старом и новом оборудовании, варьируя порядок тестов, скорость соединения и продолжительность вызова;
• Оценить качество передачи звуковой информации на новом оборудовании;
• Использовать разные типы устройств телефонной связи, протоколов передачи данных и кодеков во всех тестах;
• Провести нагрузочное тестирование системы с целью оценки ее стабильности при одновременной работе большого числа пользователей;
• Оценить качество приложения программного телефона (SoftPhone), разработанного заказчиком.

РЕШЕНИЕ

В ходе проекта была проделана следующая работа:

• Создание подробной комплексной отчетной документации (например, в одном из тестов требовалось сделать около 2 000 ручных тестовых вызовов за один этап);
• Использование устройств телефонной связи необходимых типов – PSTN (телефонная коммутируемая сеть общего пользования), ISDN (цифровая сеть интегрального обслуживания), GSM (глобальная система мобильных коммуникаций) и программных телефонов – с различными кодеками и протоколами передачи данных; предоставление связи с использованием офисной АТС и без нее; 
• Генерация вызовов в ручном режиме и с использованием программного обеспечения (вызовы по SIP-протоколу);
• Анализ результатов и предоставление рекомендаций по улучшению системы;
• Исследование зависимости качества передачи речи от загрузки канала и типа используемого устройства. 

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

• Типы устройств телефонной связи: ISDN, PSTN, GSM и программные телефоны
• Протоколы передачи данных: SIP и H.323
• Кодеки: G.711 (α-типа и μ-типа), iLBS, G.726 (ADPCM), GSM и G.729

УСПЕШНОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ

В результате тестирования специалисты A1QA дали заказчику рекомендации по улучшению разработанного им программного телефона.
Было установлено, какие типы устройств телефонной связи вызывали наибольшие проблемы во время работы. Конфликты между старым и новым оборудованием были задокументированы (хотя это не входило в задачи тестирования).
В результате нагрузочного тестирования были установлены пороговые значения для системы. После того, как система была модифицирована согласно рекомендациям, ее производительность значительно улучшилась.